Description : Migration de multiples PABX vers une téléphonie IP unifiée (2008), puis vers un centre de contact cloud (2019)
Périmètre : ~1000 utilisateurs ~1500 SDA ~100 files d'atttente
Rôle : Expression de besoins, pilotage de la consultation et du déploiement, communication et accompagnement au changement, organisation du support
Description : Migration d'un réseau WAN MPLS vers un réseau SD-WAN (2021), Renouvellement des réseaux LAN et WLAN (2010, 2015 et 2021)
Périmètre : ~75 sites, 2 datacenters
Rôle : Expression de besoins, pilotage de la consultation et du déploiement, communication interne et gestion du support
Description : Poste de responsable support IT (2013-2018)
Périmètre : 5 collaborateurs avec un large périmètre technique
Rôle : Gestion de l'équipe, montée en compétences, interface pôle admin, gestion des procédures et suivi des SLA
Description : Mise en place de solutions IT diverses pour l'entreprise
Périmètre : Signature électronique, Simultations de phishing et sensibilisation à la cybersécurité, Outils de ticketing, Partage de documents, Solution de sauvegarde cloud & endpoints...
Rôle : Expression de besoins, pilotage de la consultation et du déploiement, accompagnement au changement
Description : Automatisation via des interfaces AD / Entra ID / Exchange online / Windows Server / API de solutions cloud
Périmètre : Scripts d'exploitation, modules équipes support, contrôle de source...
Rôle : Ecriture, tests, maintenance
